-
افتتاح حساب غیرحضوری بانک رسالت
-
پیگیری وضعیت افتتاح حساب بانک رسالت
-
شرایط وام بانک رسالت
-
مدارک مورد نیاز برای درخواست وام بانک رسالت
-
شرایط مورد نیاز برای ضامن در وام بانک رسالت
-
نحوه کسب و جمع آوری امتیاز وام بانک رسالت
-
نحوه انتقال امتیاز وام بانک رسالت به دیگران (حامی باش)
-
نحوه ثبت درخواست وام رسالت (در ام رسالت یا همراه بانک)
-
دریافت نام کاربری همراه بانک رسالت و اینترنت بانک رسالت
-
دریافت رمز عبور همراه بانک رسالت و اینترنت بانک رسالت
-
دریافت نام کاربری و رمز عبور سامانه ام رسالت
-
نحوه ورود به سامانه ام رسالت (آدرس سامانه، نام کاربری، رمز عبور و مشکلات دیگر…)
-
مشکلات مربوط به انتقال وجه بین بانکی غیرحضوری از طریق شماره شبا (ساتنا-پایا-پل) (تا سقف 200 میلیون تومان در روز)
-
انتقال وجه ساتنای بالای 200 میلیون تومان در روز (خدمت در محل)
-
مشکلات مربوط به انتقال وجه کارت به کارت
-
رفع مسدودی کارت بانک رسالت (به دلیل وارد کردن رمز اشتباه و …)
-
رفع مسدودی رمز پویا بانک رسالت (به دلیل وارد کردن رمز اشتباه و …)
-
عدم دریافت رمز پویا یا سایر کدهای یک بار مصرف سامانه های مختلف بانک رسالت
-
دریافت رمز اول کارت بانک رسالت (بازیابی رمز اول کارت رسالت)
-
درخواست کارت بانک رسالت جدید (کارت المثنی) (به دلیل مفقودی، سرقت یا اتمام تاریخ انقضا کارت)
-
پیگیری تاخیر در صدور و ارسال کارت اول و کارت المثنی بانک رسالت
-
درخواست صورتحساب کتبی بانک رسالت با سربرگ و مهر (و همچنین گواهی میانگین مانده و گواهی تمکن مالی) به زبان فاسی و انگلیسی
-
مشاهده و استخراج گردش سپرده ها (صورتحساب عادی) در همراه بانک و اینترنت بانک
-
نحوه ورود به سامانه مرات و انجام اعتبارسنجی (نام کاربری و رمز عبور، تکمیل اطلاعات، مدارک مورد نیاز برای شغل های مختلف، دلیل رد شدن اعتبارسنجی، مشاهده و تشریح نتیجه اعتبارسنجی)
-
خرید سفته الکترونیکی در اپلیکیشن ایکاپ (امضای دیجیتال، ضمانت سفته و … )
-
نجوه درخواست کارتخوان بانک رسالت
-
مشکلات مربوط به ایجاد و شارژ کیف پول
-
مشکلات مربوط به ورود به پیشخوان مجازی بانک رسالت (غیرفعال بودن پیشخوان و …)
-
ثبت چک های صیادی بانک رسالت (و به طور کلی سامانه چک صیادی بانک رسالت) (ثبت، دریافت، انتقال، عودت)
-
رفع سو اثر چک بانک رسالت
-
افتتاح حساب جاری بانک رسالت (و دریافت دست چک بانک رسالت)
-
افتتاح حساب حقوقی بانک رسالت (برای شرکت ها)
-
افتتاح حساب مشترک بانک رسالت (حساب دو یا چند نفره)
-
مشکلات مربوط به پرداخت حق عضویت بانک رسالت (ام حسام)
-
تغییر اطلاعات هویتی و ارتباطی در سامانه های مختلف بانک رسالت (شماره تماس، ادرس، کد پستی، و …)
-
دریافت اطلاعات متصدی ها و رهیار های منطقه خود (نام و شماره موبایل متصدی ها)
-
دریافت ادرس و شماره تلفن شعب و مراکز اجرایی مقیم بانک رسالت در سراسر کشور
-
نجوه درخواست وام ازدواج و وام فرزندآوری در بانک رسالت
-
وکالتی کردن حساب بانک رسالت (برای خرید خودرو (وارداتی، داخلی، ایران خودرو، سایپا و … و فعالیت در بورس)
-
پیگیری کارت، صورتحساب های کتبی و سایر مرسوله های ارسالی بانک رسالت از اداره پست
مرکز پشتیبانی بانک رسالت با هدف پاسخگویی سریع و مؤثر، بهصورت تلفنی و غیرحضوری آماده رفع مشکلات، پاسخ به سوالات و ارائه مشاوره در خصوص تمامی فرآیندهای بانکی است. کارشناسان این مرکز در صورت امکان، مشکل را بهطور مستقیم برطرف کرده یا با راهنمایی دقیق، به مشتریان کمک میکنند تا خودشان بهراحتی آن را حل کنند.
شماره تماس پشتیبانی بانک رسالت
مشتریان میتوانند برای تماس با مرکز پشتیبانی بانک رسالت از تلفن ثابت و بدون نیاز به کد یا صفر، در تمامی روزهای هفته حتی ایام تعطیل، از ساعت ۷ صبح تا ۱ هکر نست اقدام نمایند.
نکته مهم: در حال حاضر تماس از طریق تلفن همراه امکانپذیر نیست.
خدمات غیرحضوری پشتیبانی بانک رسالتاز طریق تماس با مرکز پشتیبانی ام رسالت، کاربران میتوانند در زمینه مسائل مختلف بانکی درخواست راهنمایی کرده و مشکلات خود را پیگیری کنند. خدمات پشتیبانی شامل موارد زیر است:
-
مشکلات ورود به پیشخوان مجازی بانک رسالت
-
رفع مسدودی کارت به علت وارد کردن رمز اشتباه
-
مسدودی کارت به دلیل مفقودی
-
صدور رمز اول و رمز دوم/پویا کارت بانکی
-
درخواست کارت بانکی جدید
-
دریافت رمز همراهبانک و اینترنت بانک
-
بازیابی نام کاربری اینترنت بانک یا همراه بانک
-
مشاوره در خصوص وام و تسهیلات (مانند انتقال امتیاز وام، برآورد مبلغ، شرایط دریافت)
-
افتتاح حساب بهصورت غیرحضوری
-
پشتیبانی از سامانههای "مرات" و "امرسالت"
-
راهنمایی خرید سفته الکترونیکی از طریق اپلیکیشن "ایکاپ"
-
پیگیری تأخیر در ثبت سفته در پرونده مرات
-
انجام و پیگیری انتقال وجه بین بانکی (ساتنا و پایا)
-
بررسی وضعیت ارسال کارت بانکی
-
رفع مشکل فراموشی نام کاربری یا رمز عبور سامانه امرسالت
سوالات متداول
۱. ساعات پاسخگویی پشتیبانی بانک رسالت چگونه است؟
همهروزه، حتی ایام تعطیل، از ساعت ۷ صبح تا ۱ هکر نست بهصورت یکسره فعال است.
۲. شماره تماس پشتیبانی بانک رسالت چیست؟
شماره تماس فقط از طریق تلفن ثابت و بدون نیاز به کد یا پیششماره در دسترس است.
۳. آیا میتوان با موبایل با پشتیبانی بانک رسالت تماس گرفت؟
خیر، در حال حاضر تماس تنها از طریق تلفن ثابت امکانپذیر است.
۴. نام کاربری و رمز عبور اینترنت بانک را چگونه دریافت کنم؟
نام کاربری همان شماره مشتری شماست. برای دریافت رمز عبور باید وارد پیشخوان مجازی شده و مراحل احراز هویت تصویری را تکمیل نمایید.
۵. خطای "کاربر فعال نیست" هنگام ورود به پیشخوان مجازی به چه معناست؟
برای ورود به پیشخوان مجازی، باید یک کارت بانکی فعال از بانک رسالت داشته باشید.
۶. چطور رمز اول کارت را دریافت کنم؟
با ورود به پیشخوان مجازی و انتخاب گزینه "کارت ← صدور رمز اول/دوم"، میتوانید رمز کارت خود را دریافت نمایید.
جمعبندی
مرکز پشتیبانی بانک رسالت با هدف ارائه مشاوره تخصصی، پاسخ به سوالات فنی، راهنمایی در استفاده از سامانهها و رفع مشکلات مشتریان راهاندازی شده است. این مرکز نقش مؤثری در تسهیل خدمات بانکداری دیجیتال برای مشتریان ایفا میکند و بهصورت گسترده از متقاضیان وام و خدمات بانکی آنلاین پشتیبانی مینماید.
آیا مایل هستید طراحی این محتوا را به شکل بروشور، پست وبلاگی یا صفحه اطلاعرسانی آماده کنم؟
تعداد صفحات : 0

انتقال وجه بالای ۲۰۰ میلیون تومان بانک رسالت